Politique d’expédition

 

Chez ÂME DARE, chaque pièce est soigneusement confectionnée pour vous. La présente Politique d’expédition explique notre processus de production et de livraison pour les commandes passées sur www.amedare.com.

Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur www.amedare.com et est régie par le droit de la consommation polonais et européen.


 

1. DÉLAI DE PRODUCTION

Les pièces Âme Dare sont produites en petites séries limitées.

Si une pièce n’est plus disponible dans le lot actuel, elle sera confectionnée sur commande. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour sa réalisation, avec une attention particulière portée à chaque détail.

Chaque vêtement fait l’objet d’un contrôle qualité complet avant expédition.


 

2. TRAITEMENT DES COMMANDES & EXPÉDITION

  • Une fois votre pièce confectionnée et validée lors du contrôle final, elle est soigneusement emballée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
  • Veuillez noter que les délais d’expédition sont distincts des délais de production.


 

3. MÉTHODES D’EXPÉDITION, TRANSPORTEURS & DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les commandes sont expédiées via l’un des transporteurs suivants : UPS, DHL ou DPD, selon votre destination.

 

Pologne & pays de l’UE: 

  1. Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrables après expédition

 

International (hors UE):

  1. Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables après expédition
  2. Livraison express (si disponible) : 2 à 5 jours ouvrables après expédition


Veuillez noter : les délais de livraison estimés n’incluent pas le temps de production. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des facteurs externes tels que les formalités douanières ou le fonctionnement des transporteurs locaux peuvent entraîner des retards.


 

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre destination et du mode d’expédition choisi. Les offres de livraison gratuite, le cas échéant, seront indiquées sur le site. Pour le Royaume-Uni et les autres destinations hors UE, le montant exact est déterminé par les autorités douanières du pays de destination et peut varier selon les règles locales (y compris d’éventuels frais de traitement du transporteur).

Les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.


 

5. SUIVI DES COMMANDES

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi via UPS, DHL ou DPD.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Les mises à jour de suivi sont gérées par le transporteur ; Âme Dare ne peut garantir leur exactitude ni la fréquence des scans.


 

6. LIVRAISON & EXACTITUDE DE L’ADRESSE

  • Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. Âme Dare ne saurait être tenue responsable des retards ou retours liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse n’est possible. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
  • En cas d’échec de livraison et de retour du colis, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).


 

7. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez refuser la livraison et demander au transporteur de constater les dommages. Si vous constatez un dommage après réception, contactez-nous à contact@amedare.com dans un délai de 48 heures, en joignant des photos de l’emballage et du produit.


 

8. MODIFICATIONS & ANNULATIONS

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à contact@amedare.com dans les plus brefs délais.

Une fois la production commencée, les modifications ou annulations ne peuvent être garanties. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être annulés une fois la production lancée.

Veuillez noter : les commandes déjà en production ou expédiées ne peuvent généralement pas être modifiées ni annulées.


 

9. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, retards douaniers, etc.).


 

10. COLIS PERDUS

Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement sera proposé une fois la perte confirmée.


 

11. CONTACT

Pour toute question relative à votre expédition, veuillez nous contacter :

Ame Dare brand by Darya Yersh,

Varsovie, Pologne.

Email : contact@amedare.com