Politique d’expédition

Les pièces Âme Dare sont produites en petites séries limitées. Chaque vêtement est achevé, contrôlé et emballé avant de nous quitter — le temps que cela demande fait partie de sa fabrication.

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur www.amedare.com et fait partie intégrante de nos Conditions Générales.

Production

Nous travaillons largement à la commande. Plutôt que de conserver du stock fini, nous coupons et cousons une pièce une fois qu'elle est achetée — c'est ce qui nous permet de travailler les tissus que nous employons, à l'échelle qui est la nôtre.

Si une pièce est disponible dans la série en cours, elle est préparée pour expédition directement.

Dans le cas contraire, elle est confectionnée pour vous. Comptez jusqu'à 14 jours ouvrés. Chaque vêtement passe un contrôle qualité complet avant d'être libéré.

Confectionner une pièce à la commande n'affecte pas votre droit de rétractation, et aucune pièce n'est exclue du droit de retour — voir notre Politique de Retours et Remboursements. Le paiement est prélevé au lancement de la confection : annuler avant ce moment ne vous coûte rien.

Expédition

Une fois le contrôle final passé, la pièce est emballée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Le délai d'expédition est distinct du délai de production.

Délais de Livraison

Les commandes sont expédiées via UPS, DHL ou DPD selon la destination. Les délais ci-dessous courent à compter de l'expédition et n'incluent pas la production.

	Standard	Express
Pologne et UE	2 à 5 jours ouvrés	1 à 3 jours ouvrés
Hors UE	5 à 10 jours ouvrés	2 à 5 jours ouvrés

La livraison express est proposée là où elle est disponible. Les délais sont des estimations et non des garanties — les procédures douanières et l'activité des transporteurs locaux peuvent les allonger. En cas de retard important, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursée.

Frais de Livraison, Droits et Taxes

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, selon la destination et le mode choisi. Lorsque la livraison offerte s'applique, elle est indiquée sur le site.

Au sein de l'Union européenne. Le prix payé lors du règlement inclut la TVA. Rien de plus n'est dû à la livraison.

Royaume-Uni. Pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 135 £, la TVA britannique est perçue au moment du règlement et rien de plus n'est dû. Au-delà de 135 £, la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont établis par les douanes britanniques à la livraison et sont à votre charge.

Autres destinations hors UE. Les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement ou de courtage sont établis par l'autorité douanière locale, varient selon les pays et sont à votre charge. Ils ne sont inclus ni dans les prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous vous invitons à vérifier la réglementation applicable avant de commander.

Si vous refusez un colis en raison de frais de douane et qu'il nous est retourné, nous remboursons le prix des biens diminué des frais d'expédition initiaux et de tout frais répercuté par le transporteur.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un suivi ; votre numéro vous parvient par e-mail au moment de l'expédition.

Les mises à jour du suivi sont gérées par le transporteur — les horodatages et leur exactitude échappent à notre contrôle.

Adresse de Livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Si une livraison échoue en raison d'une adresse incomplète ou erronée et que le colis nous revient, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; le coût de celle-ci est à votre charge. Si vous le préférez, nous remboursons la commande, diminuée des frais d'expédition initiaux.

Risque

Le risque de perte et de détérioration vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Jusque-là, il nous incombe.

En Cas de Problème

Les colis endommagés, perdus ou non conformes sont traités dans la partie B de notre Politique de Retours et Remboursements. En résumé : prévenez-nous au plus tôt, cela nous aide à agir auprès du transporteur — mais aucun délai ne vous fait perdre vos droits.

Circonstances Indépendantes de Notre Volonté

Nous ne répondons pas des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment événements naturels, grèves, défaillances de transporteurs et procédures douanières. En cas de retard important, vous pouvez annuler et être intégralement remboursée.

Modifications et Annulations

Écrivez-nous au plus tôt à contact@amedare.com. Vous pouvez annuler sans frais à tout moment avant l'expédition, et dans les 14 jours suivant la livraison, comme indiqué dans notre Politique de Retours et Remboursements.